Chính Sách Bảo Mật SW88 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của SW88 tại https://sw88-jit.com, ứng dụng di động SW88 (Android và iOS) và bất kỳ dịch vụ liên quan nào do SW88 cung cấp.

Tài liệu này áp dụng cho tất cả đối tượng: thành viên đã đăng ký tài khoản, người dùng khách chưa đăng ký, người dùng ứng dụng di động và bất kỳ cá nhân nào cung cấp thông tin cho SW88 qua bất kỳ kênh nào – bao gồm cả liên hệ với bộ phận CSKH.

Chính sách này bổ sung cho Điều khoản và Điều kiện sử dụng SW88 và không thay thế tài liệu đó. Cả hai tài liệu cùng nhau tạo thành cơ sở pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và SW88.

SW88 thu thập dữ liệu từ hai nguồn chính: thông tin bạn trực tiếp cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là danh sách chi tiết từng loại dữ liệu:

SW88 không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị, tôn giáo hay xu hướng tình dục trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc bạn tự nguyện cung cấp trong quá trình liên hệ hỗ trợ.

SW88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho những mục đích được nêu rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài những mục đích này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cá cược, và vận hành toàn bộ các tính năng của nền tảng SW88.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm khác nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng SW88.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu xác minh KYC, báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền, lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan thuế và các cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, gửi thông báo kỹ thuật liên quan đến tài khoản và thay đổi dịch vụ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (không phải dữ liệu cá nhân cụ thể) để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và cải thiện trải nghiệm theo thời gian.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, cập nhật điều khoản, xác nhận giao dịch và các thông tin bảo mật quan trọng qua email hoặc SMS.
• Cá cược có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc có thể gây hại để chủ động liên hệ hỗ trợ hoặc kích hoạt biện pháp bảo vệ phù hợp theo chính sách cá cược có trách nhiệm của SW88.

Nếu SW88 có ý định sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích trên, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước và xin phép khi cần thiết.

SW88 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ và tuân thủ pháp luật, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác và cơ quan sau đây trong những trường hợp cụ thể:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn thành giao dịch và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán quốc tế.
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân. Dữ liệu xác minh được xử lý và không lưu trữ vĩnh viễn bởi các bên này sau khi quá trình xác minh hoàn tất.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hosting: Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ an toàn do các đối tác công nghệ cung cấp. Các đối tác này không có quyền truy cập vào nội dung dữ liệu mà chỉ cung cấp hạ tầng lưu trữ.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Trong trường hợp bạn chơi game từ nhà cung cấp bên thứ ba tích hợp vào SW88, dữ liệu trò chơi (không phải thông tin cá nhân) được chia sẻ để xử lý kết quả và cập nhật tài khoản.
• Cơ quan pháp lý và nhà nước: SW88 chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hay cơ quan quản lý theo đúng trình tự pháp luật. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết và thông báo cho bạn khi luật pháp cho phép.

SW88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Cookie là những tệp văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn khi truy cập trang web.

• Cookie kỹ thuật (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cơ bản. Những cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các nỗ lực đăng nhập bất thường, xác định phiên từ thiết bị lạ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Tắt những cookie này có thể làm giảm bảo mật tài khoản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trang web để cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt tài khoản.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn tỷ lệ kèo, ngôn ngữ hiển thị và các cài đặt cá nhân hóa khác để tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập. Bạn có thể xóa những cookie này bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt tất cả cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của SW88 và trải nghiệm sử dụng tổng thể. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo hay chia sẻ dữ liệu cookie với mạng quảng cáo bên ngoài.

Bảo mật dữ liệu tại SW88 không phải là một tính năng bổ sung – đây là nền tảng của toàn bộ cơ sở hạ tầng kỹ thuật. Dưới đây là những lớp bảo vệ cụ thể mà SW88 áp dụng:

• Mã hóa SSL 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền qua kết nối internet đều được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Bạn có thể kiểm tra ổ khóa xanh trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận kết nối an toàn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): SW88 hỗ trợ xác thực hai bước qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Việc kích hoạt 2FA được khuyến nghị mạnh mẽ và bổ sung thêm một lớp bảo vệ quan trọng ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được lưu dưới dạng mã băm (hash) không thể đảo ngược. Ngay cả nhân viên kỹ thuật SW88 cũng không thể xem mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản rõ ràng.
• Kiểm soát truy cập phân cấp: Dữ liệu người dùng chỉ có thể truy cập bởi nhân viên có vai trò cụ thể và có nhu cầu công việc thực sự. Mọi truy cập vào dữ liệu người dùng đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: SW88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm toán viên độc lập bên ngoài.
• Phát hiện bất thường theo thời gian thực: Hệ thống giám sát tự động hoạt động 24/7 để phát hiện các mẫu truy cập bất thường, đăng nhập từ vị trí lạ hay giao dịch đáng ngờ và tự động kích hoạt biện pháp bảo vệ tức thì.

Mặc dù SW88 áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong bảo mật tài khoản của mình – sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

SW88 không lưu trữ dữ liệu cá nhân mãi mãi. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên nhu cầu nghiệp vụ thực tế và yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn:

• Dữ liệu tài khoản và định danh: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng – theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ kế toán và tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi lưu trữ thống kê.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố. Nhật ký bảo mật liên quan đến điều tra gian lận có thể được lưu lâu hơn nếu cần.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài thường có thời hạn từ 30 ngày đến 1 năm và có thể xóa thủ công bất kỳ lúc nào.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, SW88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không cần thiết trong vòng 30 ngày. Một số dữ liệu sẽ được giữ lại theo thời hạn pháp lý nêu trên ngay cả sau khi tài khoản bị đóng.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà SW88 nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ CSKH SW88 hoặc gửi email đến support@sw88-jit.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu".

SW88 tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em hay người chưa đủ tuổi. Đây là cam kết không thể thương lượng.

Nếu SW88 phát hiện hoặc nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản đó, không xử lý bất kỳ giao dịch nào đang chờ và xóa mọi dữ liệu liên quan theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu trẻ em.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và tin rằng con em dưới 18 tuổi của mình đã đăng ký tài khoản SW88, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@sw88-jit.com. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ để đóng tài khoản và xóa dữ liệu liên quan.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hoặc phát hiện bất kỳ vấn đề bảo mật nào liên quan đến tài khoản SW88, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

SW88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.